Términos y condiciones

1. Cuentas y acceso

Cada organización designa un propietario responsable de invitar usuarios y asignar roles. El titular de la cuenta es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.

2. Uso aceptable

• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• No enviar comunicaciones a clientes sin consentimiento válido.
• No realizar ingeniería inversa ni sobrecargar deliberadamente el servicio.

3. Responsabilidad del comercio

El comercio define las reglas de su programa de lealtad, el valor de puntos, sellos y recompensas, y es el único responsable frente a sus clientes por el cumplimiento de dichas reglas, así como por la licitud de los datos que carga en la Plataforma.

4. API e integraciones

El uso de la API requiere claves emitidas desde el panel. Las claves son personales de cada organización, están sujetas a límites de solicitudes y pueden revocarse. Orbix Loyalty puede ajustar los límites para proteger la estabilidad del servicio.

5. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos la máxima disponibilidad, sin garantizar operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados y notificarlos con antelación razonable cuando afecten la operación.

6. Propiedad intelectual

Dax Innovatio conserva la titularidad de la Plataforma y de toda su propiedad intelectual, incluidos el software, la documentación y las marcas. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio conforme al plan contratado. No está permitido revender, redistribuir ni eludir los límites técnicos del servicio.

7. Pagos y suscripciones

Los planes de pago se contratan en la página de precios y se cobran de forma mensual o anual según tu elección. Nuestro proceso de pedidos es operado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todas nuestras órdenes; Paddle atiende las consultas de servicio al cliente relacionadas con el pago y gestiona las devoluciones.

Las condiciones de pago, facturación, impuestos, renovación, cancelación y reembolso se rigen por los Términos para compradores de Paddle y por nuestra política de reembolsos, que ofrece una garantía de devolución de 30 días. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9. Suspensión y terminación

El comercio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la exportación o eliminación de sus datos. Podemos suspender o dar por terminada una cuenta en caso de incumplimiento material de estos términos, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o violaciones reiteradas o graves de nuestras políticas.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, y no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivada del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades pagadas en los 12 meses anteriores al evento que la origine.