Política de reembolsos
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta política de reembolsos aplica a las suscripciones de Orbix Loyalty contratadas con Dax Innovatio (el "Vendedor"). Nuestro proceso de pedidos es operado por nuestro revendedor en línea Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de todas nuestras órdenes y procesa los reembolsos.
1. Garantía de devolución de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra o renovación.
2. Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle. Para solicitar un reembolso, visita paddle.net e ingresa el correo con el que realizaste la compra, o contacta a nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos con la solicitud.
3. Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se abona al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor de tarjeta. Al recibir el reembolso, tu suscripción queda cancelada y el acceso a las funciones de pago termina al cierre del periodo ya cubierto.
4. Cancelaciones sin reembolso
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel, sin necesidad de solicitar reembolso. La cancelación detiene los cargos futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos fuera de la ventana de 30 días se evalúan caso por caso conforme a la política de Paddle.